Das 4-Ohren-Modell einfach erklärt

Kommunikation ist ein komplexer Prozess, der leicht zu Missverständnissen und Problemen führen kann. Um Kommunikation besser zu verstehen und effektiver zu gestalten, wurde das 4-Ohren-Modell von dem deutschen Kommunikationsforscher Schulz von Thun entwickelt. Es handelt sich hierbei um ein Kommunikationsmodell, das Ebenen der Kommunikation identifiziert und erklärt, wie sie genutzt werden können, um erfolgreich zu kommunizieren.

Definition

Das 4-Ohren-Modell beschreibt vier verschiedene Ebenen der Kommunikation, die eine Person wahrnimmt, wenn sie eine Nachricht empfängt. Diese Ebenen werden als „Ohren“ bezeichnet und werden als Selbstoffenbarung, Sachinformation, Beziehungsseite und Appellohr beschrieben.

Die 4 Ebenen der Kommunikation

Das 4-Ohren-Modell beschreibt vier Ebenen der Kommunikation, nämlich das Sachinformationsohr, das Beziehungsseitenohr, das Selbstoffenbarungsohr und das Appelleohr. Jede Ebene trägt Informationen über den Kommunikationsinhalt und jede Ebene muss bei der Kommunikation beachtet werden, um zu einer erfolgreichen Verständigung zu kommen.

1. Sachinformation

Das erste Ohr bezieht sich auf die Sachinformation, die in einer Nachricht enthalten ist. Dies kann eine simple Information wie eine Tatsache, eine Aussage oder eine Anweisung sein. Das Sachinformationsohr ist die Ebene, auf der die tatsächlichen Fakten und Informationen übermittelt werden. Hier geht es um die sachliche Seite einer Aussage, ohne Interpretation oder Bewertung. Beispiel: „Das Haus hat drei Stockwerke.“

2. Beziehungsseite

Das zweite Ohr bezieht sich auf die Beziehungsseite einer Nachricht. Das Beziehungsseitenohr bezieht sich auf die Beziehung zwischen den Kommunikationspartnern. Hier geht es um die nonverbalen Signale, die Übermittlung von Emotionen und Gefühlen und die Art und Weise, wie eine Aussage vorgebracht wird. Beispiel: „Das Haus hat drei Stockwerke.“ ⇒ Wir wollen doch nicht wirklich die Treppen nehmen oder? könnte so eine verborgene Nachricht auf der Beziehunsgsseite sein.

3. Appellohr

Das dritte Ohr bezieht sich auf die Frage „Welcher Appell steckt in der Nachricht?“ Das Appelleohr betrachtet die Aussage aus der Perspektive des Empfängers und zeigt, welche Reaktion oder Handlung von dem Empfänger erwartet wird. Hier geht es um die Absicht, die hinter einer Aussage steht. „Das Haus hat drei Stockwerke.“ ⇒ Kannst du bitte den Fahrstuhl rufen? könnte so eine verborgene Nachricht auf der Appellseite sein.

4. Selbstoffenbarungsohr

Das vierte Ohr bezieht sich auf die Selbstoffenbarung des Empfängers. Hier geht es um die Art und Weise, wie die Nachricht auf den Empfänger wirkt und wie er sich selbst durch die Reaktion auf die Nachricht offenbart. Das Selbstoffenbarungsohr betrachtet die Aussage aus der Sicht des Sprechers und zeigt, was der Sprecher über sich selbst preisgibt. Hier geht es um die eigene Einstellung, Überzeugungen und Werte des Sprechers. Beispiel: „Das Haus hat drei Stockwerke“ sagt mit einem selbstsicheren Tonfall. So nach dem Motto: „Das hält mich jeden Tag fit.“

Kommunikationsquadrat

Das 4-Ohren-Modell kann als ein Kommunikationsquadrat visualisiert werden, das die vier Ohren in vier verschiedene Richtungen zeigt. Dies hilft dabei, die Ebenen der Kommunikation zu verstehen, die in jeder Kommunikation vorhanden sind. Diese Ebenen sind die sachbezogene Ebene, die Beziehungsebene, die Ebene der Selbstoffenbarung und die Ebene des Appells.

• Die sachbezogene Ebene bezieht sich auf die Informationen, die in einer Kommunikation übermittelt werden. Es geht um die Übertragung von Fakten, Daten und Informationen.
• Die Beziehungsebene bezieht sich auf die Art und Weise, wie wir mit dem Gesprächspartner kommunizieren. Es geht um die Qualität der Beziehung, die wir zueinander aufbauen, sowie um unsere Körpersprache, Stimme und unsere nonverbalen Signale.
• Die Ebene der Selbstoffenbarung bezieht sich auf das, was wir über uns selbst preisgeben, wenn wir kommunizieren. Es geht um unsere Gedanken, Gefühle und Überzeugungen, die wir über uns selbst äußern.
• Schließlich bezieht sich die Ebene des Appells auf die Absicht, die hinter der Kommunikation steht. Es geht darum, was wir erreichen möchten, indem wir kommunizieren.

Das 4-Ohren-Modell zeigt uns, dass jede Kommunikation auf mehreren Ebenen stattfindet und dass es wichtig ist, sie alle zu berücksichtigen, um eine erfolgreiche Kommunikation zu führen. Wenn wir uns beispielsweise nur auf die sachbezogene Ebene konzentrieren, kann es zu Missverständnissen kommen, da wir die Bedürfnisse und Interessen unseres Gesprächspartners nicht berücksichtigen.

Übungen & Beispiele

Übungen, um das 4-Ohren-Modell zu verstehen, können beinhalten, bewusst auf die verschiedenen Ebenen in einer Kommunikation zu achten und zu reflektieren, welche Ebene in einer bestimmten Situation am wichtigsten ist. Außerdem kann es hilfreich sein, bestimmte Kommunikationssituationen nachzustellen und die verschiedenen Ebenen bewusst einzusetzen. Um das 4-Ohren-Modell in einer Kommunikationsanalyse zu verwenden, kann man zunächst ein Gespräch aufnehmen und dann jeden gesprochenen Satz nach den vier Aspekten des Modells kategorisieren. Dies hilft dabei, ein besseres Verständnis für die verschiedenen Ebenen der Kommunikation zu entwickeln und Missverständnisse zu vermeiden. Ich gebe dir hier 3 Übungs-Beispiele:

1. Überprüfe deine Kommunikation mit einer neuen Perspektive: Verbringe eine Woche beobachtend, wie du mit Freunden und Partnern sprichst. Verwende das 4-Ohren-Modell, um ein besseres Verständnis für die Ebenen der Kommunikation zu gewinnen. Schreibe typische Sätze auf.
2. Mache eine Audioaufnahme eines kurzen Gesprächs mit einem Freund oder Partner. Verwende das Aufnahmefeature deines Mobiltelefons.
3. Erstelle eine Tabelle mit 5 Spalten auf Papier oder in ein neues Excel Dokument. Die erste Spalte enthält die gesprochenen Sätze, die anderen 4 Spalten repräsentieren die vier Ebenen der Kommunikation. Übertrage dann das Gespräch in die erste Spalte. Analysiere dann jeden Satz mit dem 4-Ohren-Modell und trage es in die entsprechende Spalte ein.

Zusammenfassung

Das 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun ist ein wertvolles Werkzeug für jeden, der effektiv kommunizieren möchte. Es ermöglicht es uns, die verschiedenen Ebenen der Kommunikation zu verstehen und zu berücksichtigen, um bessere Verbindungen und Lösungen zu finden.